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中逵钓竿终免售后服务准则

2017-7-26 9:22:01 次浏览

中逵钓竿终免售后服务准则



尊敬的钓友:

“买钓具就到中逵连锁店,到中逵店买钓竿,终身免费维修!”10年来,这句话已成为每一位“逵粉”的口头禅。中逵言出必行,坚持这一独创特色服务,坚持终免服务10年不动摇,在业内形成了良好的口碑。为了把中逵的终免服务做得更好、更健康、更持久,为了让广大钓友更放心地购买中逵产品,为了建立好钓友、中逵加盟店和中逵总部更良好的关系,特制定中逵钓竿售后服务准则。

一、服务范围:

1、终免系列(1代、2代、3代)

2、逵尊系列

3、天工鲤系列

4、钻石5代系列

5、太极系列

6、黑无情系列

7、黑旋风系列

8、西湖/太湖系列

9、唐宋八大家5代系列

10、巧夺系列

11、一统江湖系列

二、服务方式:

1、钓友凭断节到中逵店免费维修(只限终免1代系列、终免2代系列、终免3代系列)。

2、巧夺系列、黑旋风2015款、黑无情2015款、行虎令2代、行虎令3代等以前销售的终身免费维修钓竿,继续按照原方案执行,2017年8月1日起销售的钓竿按照新方案维修。

3、凭保修卡保修2次、3次的产品,依旧按照保修卡规定免费维修,保修卡用完按新政策维修。以后公司销售的这部分产品将不再放保修卡。

4、钓友直接联系中逵总部维修(以上11大系列)的维修方式如下:

(1)钓友拍断节照片和20元快递包材费给中逵售后客服;

   a. 断节照片要求跟手把节带编码部分一起拍;

   b. 20元快递包材费发微信红包;

   c. 提供所在中逵店的店长姓名,电话;

(2)公司发配节到当地中逵店;

(3)钓友凭断配节到中逵店领取配节;

(4)中逵店将断配节收集整理好统一集中发回公司;

(5)免费维修配节最多一次维修2节,单次超过2节每节加收20元快递包材费。

三、特别约定:

1、关于手把节,公司对钓竿的设计是根据钓不同的鱼、不同的钓法而设计的不同的调性,请钓友正确按鱼情、钓法合理选用钓竿,如不是用的钓大鱼的竿子遇到大鱼时请使用失手绳,因为手把节不在免费保修范围之内。

2、手把节有偿服务:(1)钓友凭断手把节到中逵店按照原来的价格有偿售后,无断手把不销售手把节。(2)钓友直接联系中逵售后客服,寄回断手把节按照以前的价格有偿售后,无断手把按照钓竿零售价的80%有偿售后。

3、前塞后堵不在免费维修范围之内,钓友可以到中逵店购买,或者按零售价加上十元快递费发微信红包至公司售后购买。

4、钓竿在享受免费维修时必须凭断节售后维修,任何情况的不能提供断配节的,将不享受免费维修服务。无断节凭证的,公司按照配节的零售价为钓友提供有偿服务。

5、对恶意损坏钓竿的现象,欢迎广大钓友监督举报。对恶意损坏中逵钓竿的钓友,我们将列入中逵消费者黑名单,并通报中逵的线上、线下所有的加盟商拒绝向他出售中逵产品,并对他停止一切中逵产品的售后服务。

6、钓友在购买中逵产品前请认真阅读《中逵售后服务准则》,一旦购买视为认同本准则。

7、本准则解释权属湖北中逵钓具有限责任公司所有。

                                   

                                                                   湖北中逵钓具有限责任公司 售后服务部

                                                                                  2017年7月






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